Όλη η ιδέα στηρίζεται στην διαδικασία του εμπορίου των άμεσων πωλήσεων όπου παρακάμπτουμε τους ενδιάμεσους (χονδρική, λιανική, διαφήμιση) κερδίζοντας έτσι ο τελικός καταναλωτής την ευκαιρία να αγοράζει προϊόντα καθημερινής ανάγκης σε απίστευτα χαμηλές τιμές.

Για όσους αποφασίσουν να ασχοληθούν με την εν λόγω δραστηριότητα, το μέλλον είναι λαμπρό και παρέχεται χωρίς ρίσκο και χωρίς έξοδα.

Η δυνατότητα που δίνεται στους συνεργάτες και η εκπαίδευση για προώθηση της επιχείρησής τους στο Ίντερνετ δίνει την πραγματική ευκαιρία να δουλεύει κάποιος μέσα από τον υπολογιστή του, από οποιοδήποτε σημείο του πλανήτη και φυσικά τις ώρες που αυτός θα επιλέξει.

Η επιτυχία της Fm Group στηρίζεται στις καλές τιμές και στην ποιότητα των προϊόντων της που δημιουργεί αίσθημα ανάγκης στους καταναλωτές. Έτσι οι συνεργάτες της δημιουργούν σταθερά πελατολόγια και δίκτυα συνεργατών που δημιουργούν σταθερούς τζίρους μήνα με τον μήνα.

Πηγή: FM GROUP PARTNER

Bookmark It

• Κάντε ό, τι χρειάζεται για να αποκατασταθεί η ηρεμία σας ώστε να μπορείτε να σκεφτείτε καθαρά.
• Καταπολεμείστε κάθε ένστικτο για υπερβολική αντίδραση.
• Ορίστε ένα χρονικό διάστημα για να εκτιμήσετε με ακρίβεια την κατάσταση.
• Συγκεντρώστε όλα τα στοιχεία και τα γεγονότα, ζητήστε αντικειμενική και ψυχρή καθοδήγηση από εξωτερικούς παράγοντες της επιχείρησης.
• Περιγράψτε με σαφήνεια και ειλικρίνεια την κατάσταση της επιχείρησης.

2) Δέσμευση

• Στηριχθείτε στους έμπιστους και ικανούς που έχουν τεχνογνωσία στην ανάλυση και τον σχεδιασμό, μόνο!
• Αυτό θα καταστήσει τη λήψη αποφάσεων, την δέσμευση των ανθρώπων σας και την εσωτερική πληροφόρηση πολύ πιο αποτελεσματική.

3) Σχεδιασμός Στρατηγικής

• Μόλις έχετε όλα τα δεδομένα δημιουργήστε 3 σενάρια για την καλύτερη, την μέτρια και τη χειρότερη περίπτωση που θα βασίζονται στους βασικούς παράγοντες της εκτίμησης σας.
• Ο σχεδιασμός δίνει τη δυνατότητα για γρήγορες ενέργειες, γεμάτες σιγουριά, αυτοπεποίθηση και αποτελεσματικότητα, όταν έρθει η ώρα να δράσουμε.

4) Δράση

• Δημιουργήστε εσείς τις ενέργειες, μην αντιδράτε σε ενέργειες των ανταγωνιστών σας.
• Ο σχεδιασμός θα σας βοηθήσει να δράσετε με ηρεμία και σοφία.

5) Επικοινωνία

• Επικοινωνήστε με το κοινό σας με διαφάνεια και ειλικρίνεια.
• Οι επιχειρήσεις πιστεύουν ότι η ενημέρωση του κοινού τους γίνεται μόνο με διαφήμιση.

Όχι βέβαια.

6) Υπερεξοπλίστε την εταιρική ιστοσελίδα σας.

Οι πελάτες σας πρέπει στα πρώτα 7 δευτερόλεπτα να αντιλαμβάνονται:

• τι τους προσφέρετε (προϊόντα / υπηρεσίες / ειδικές τιμές / καινοτομία / τεχνογνωσία, πληροφόρηση )
• μια άμεση και ξεκάθαρη ένδειξη ότι γνωρίζετε τις ανάγκες τους
• αποδείξεις ότι έχετε έτοιμες λύσεις και προτάσεις που σας πιστοποιούν σαν ειδικό
• τα οφέλη που θα αποκομίσουν από την συνεργασία σας
• ότι έχουν την δυνατότητα δωρεάν απόκτησης ψηφιακού υλικού που θα χρησιμοποιήσουν για δικό τους όφελος
• ότι διαθέτετε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών για την ενημέρωση πριν την πώληση και την κάλυψη μετά την πώληση
• μιλήστε σε blogs, forums, social media και συμπεριλάβετε τα στην καθημερινή σας ενασχόληση

7) Συστάσεις

Οι σημερινοί επισκέπτες σας είναι οι αυριανοί πελάτες.

Να θυμάστε ότι οι πελάτες σας δεν είναι πάντα έτοιμοι να αγοράσουν όταν εσείς είστε έτοιμοι να πουλήσετε.

• πρέπει να γεμίσετε την επιχείρηση/ιστοσελίδα σας με επισκέπτες για να μπορείτε να τους μετατρέψετε σε πελάτες
• ανανεώνετε συνεχώς, με μικρές αλλά αξιοπρόσεκτες αλλαγές την εικόνα της εταιρίας και της ιστοσελίδας σας
• χρησιμοποιήστε κατάλληλα τα κοινωνικά δίκτυα
• φροντίστε να είστε επίκαιροι όταν ο πελάτης σας είναι έτοιμος να αγοράσει, μην τον απογοητεύσετε
• ζητήστε από τους ικανοποιημένους και πιστούς πελάτες σας να σας συστήσουν σε άλλους πελάτες, αυτοί ξέρουν

8 ) Σχεδιάστε την μετατροπή δυνητικών πελατών σε πελάτες

• η συστηματική διαδικασία πώλησης θα σας βοηθήσει να βρεθείτε μπροστά στον πελάτη όταν αυτός θα είναι έτοιμος να αγοράσει
• κατανοήστε τις συνήθειες και τις επαναλαμβανόμενες συμπεριφορές τους
• αναγνωρίστε ενδείξεις ενδιαφέροντος
• (πχ κατέβασμα πληροφοριών. Οδηγιών χρήσης, αναζήτηση πληροφοριών από παλαιότερους χρήστες κλπ)
• προσφέρετε κάτι δωρεάν για την έναρξη της επικοινωνίας αποκτώντας τα στοιχεία τους
• κάντε την διαδικασία αγοράς από τον πελάτη εύκολη και άνετη

9) Δημιουργήστε «αιώνιους» πελάτες

• κάντε τους πελάτες να νιώσουν ότι είναι κάτι ιδιαίτερο για την επιχείρηση και όχι μια ακόμη πώληση
• στείλτε ευχαριστήριο μήνυμα για την επιλογή των προϊόντων/υπηρεσιών σας
• πωλήστε συνοδευτικά προϊόντα/ υπηρεσίες
• πωλήστε το ακριβότερο προϊόν από το προϊόν της προσφοράς σας για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας

10) Μετατρέψτε σταθερά έξοδα σε μεταβλητά

• χρησιμοποιήστε εξωτερικούς συνεργάτες και εξοπλισμό και μόνο όταν υπάρχουν πωλήσεις
• διατηρείστε απόθεμα ασφαλείας πωλήσεων 2-3 ημερών (ή του απαιτούμενου χρόνου ανατροφοδότησης σας)
• εφαρμόστε Marketing άμεσης ανταπόκρισης με κάλυψη της ζήτησης την στιγμή που εμφανίζεται
• εκμεταλλευτείτε την δύναμη των προμηθευτών σας και τις δικές τους δημόσιες σχέσεις
• προτείνετε την ανάληψη κόστους από τους πελάτες που παραδοσιακά βάρυναν τις επιχειρήσεις με αντιστάθμισμα καλύτερη τιμή αγοράς (πχ κόστος μεταφοράς/αποστολής, συναρμολόγησης, συσκευασίας, τοποθέτησης, εκτύπωσης οδηγιών κλπ)

Υπάρχει προφανώς ένα σημαντικός βαθμός δυσκολίας σε όλα αυτά, αλλά όταν πρόκειται για τη διαχείριση κρίσεων, η αποτελεσματικότητα έρχεται με την εμπειρία, την ελεγχόμενη τόλμη και την καινοτομία.

Σωτήρης Κομνηνός
Σύμβουλος Επιχειρήσεων-Οικονομολόγος ΑΠΘ
MBA University of New Mexico USA
Diploma in Organizational Behavior Heriot Watt University – UK

Bookmark It

Πάρα πολύς ντόρος γίνεται τα τελευταία χρόνια σχετικά με τις διαφορές του marketing και των δημοσίων σχέσεων. Σήμερα θα αναλύσουμε αυτήν την τόσο ιδιαίτερη σχέση:

Η σχέση μεταξύ Marketing και Δημοσίων Σχέσεων

Οι δημόσιες σχέσεις και το marketing είναι σαν ξαδέλφια: η σχέση τους είναι προφανής, αλλά ο βαθμός να προσδιοριστεί με τη μία είναι δύσκολος.  Συνήθως η ανάγνωση ενός άρθρου σχετικά με το marketing ή το PR αφήνει την εντύπωση ότι και οι δυο τους είναι απολύτως απαραίτητοι για τις επιχειρήσεις, αλλά τα καθήκοντά τους και η διαφορές μεταξύ τους παραμένουν ασαφείς. Στην πραγματικότητα, δεν είναι σαφές ακόμα και αν πρόκειται για διαφορετικούς κλάδους, ή ο ένας από αυτούς είναι  μέρος του άλλου(Το marketing περιλαμβάνεται στα εργαλεία των δημοσίων σχέσεων). Είναι δύσκολο να καταλάβουμε ποιον ειδικό να προσλάβουμε, για ένα προϊόν που χρειάζεται προώθηση. Να προσληφθεί ένας ειδικός  του marketing ή των δημοσίων σχέσεων; Ή μήπως και οι δύο θα πρέπει να προσληφθούν επειδή μόνο ο ένας δεν θα είναι αρκετός; Και μισθωθούν και οι δύο , θα λειτουργούν ανεξάρτητα ή θα συνεργαστούνε; Και είναι πιθανό ότι θα αρχίσει να παρεμβαίνει ο ένας στην δουλειά του άλλου; Έτσι, υπάρχουν πολλές ερωτήσεις, αλλά για να απαντηθούν αυτές οι ας ξεκαθαρίσουμε πρώτα την διαφορά μεταξύ του marketing και των δημοσίων σχέσεων, γιατί πλέον σήμερα είναι τα απαραίτητα εργαλεία για κάθε εταιρεία που θέλει να ενημερώσει τους πελάτες τις  για το προϊόν ή της υπηρεσίες της και η εξασφάλιση της βέλτιστης χρήσης τους θα σας οδηγήσει στην επιτυχία.

Τι είναι το marketing

Συναντάμε σχετικά άρθρα εδώ και εκεί σε εφημερίδες, περιοδικά, στο διαδίκτυο, μερικές φορές ακόμα και στην καθημερινή μας ζωή. Υπάρχουν αρκετές εκατοντάδες ορισμοί σχετικά με το marketing . Ορισμένοι αναλυτές είναι της γνώμης ότι στις μέρες μας η ουσία του marketing δεν είναι η εξυπηρέτηση των πελατών όπως παλαιότερα, αλλά η κατατρόπωση των αντίπαλων επιχειρήσεων. Αλλά, ο  κλασικό ορισμός υποστηρίζει μια άλλη οπτική γωνία. Ο Philip Kotler, ένας από τους μεγαλύτερους εμπειρογνώμονες του κόσμου σχετικά με τη στρατηγική και την πρακτική του marketing, αναφέρει ότι: «Marketing είναι η επιστήμη και η τέχνη της εξερεύνησης και της δημιουργίας και σαν στόχο έχει την μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των αναγκών της αγοράς-στόχου με απώτερο σκοπό το κέρδος». Ο πιο περιεκτικός ορισμός, κατά τη γνώμη μου, δόθηκε από την American Marketing Association (AMA): «Το marketing είναι μια οργανωτική λειτουργία και ένα σύνολο διεργασιών -τιμολόγησης, προώθησης και διανομής των ιδεών, των προϊόντων και των υπηρεσιών, με σκοπό τη δημιουργία συναλλαγής και ικανοποιώντας , τόσο τις ατομικές όσο και της επιχειρησιακές επιδιώξεις».

Τι είναι οι δημόσιες σχέσεις

PR (συντομογραφία για τις δημόσιες σχέσεις) είναι ένα σύνολο ενεργειών που αποσκοπούν στην προώθηση ενός ανθρώπου, μίας εταιρείας ή ενός οργανισμού , με βάση την ενημέρωση του κοινού και των συνεργαζόμενων με το PR. Ένας από τους πιο δημοφιλής ορισμούς δόθηκε από τον Sam Black, πρώην Πρόεδρος του Συνδέσμου Δημοσίων Σχέσεων: “Δημόσιες σχέσεις είναι η τέχνη και η επιστήμη για την επίτευξη αρμονίας μέσω της αμοιβαίας κατανόησης, με βάση την αλήθεια και την πλήρη επίγνωση των πληροφοριών”. Ο ορισμός, ο οποίος αντανακλά την ουσία του PR: «Δημόσιες Σχέσεις είναι η τεχνική και η κοινωνική επιστήμη που αναλύει τις τάσεις, προβλέπει τις συνέπειες τους, συμβουλεύει τους ηγέτες των επιχειρήσεων και εφαρμόζει προγράμματα που εξυπηρετούν τόσο τα συμφέροντα των επιχειρήσεων ή των οργανισμών όσο και τα συμφέροντα του κοινού”. Αν συγκρίνουμε τους παραπάνω ορισμούς, είναι εύκολο να παρατηρήσετε ότι υπάρχει μια σύνδεση μεταξύ δημοσίων σχέσεων και marketing, καθώς και οι δύο τους ασχολούνται με την πληροφοριακό επιρροή σε έναν πελάτη. Για να καταλάβουμε καλύτερα, ας ορίσουμε τα καθήκοντα και τους στόχους του marketing και των δημοσίων σχέσεων.

Στόχοι και καθήκοντα του Marketing

Συγγράμματα καθορίζουν τους στόχους του marketing, όπως είναι η μεγαλύτερη κατανάλωση, η μεγαλύτερη ικανοποίηση των καταναλωτών και η ευρύτερη επιλογή. Τα καθήκοντα του marketing περιλαμβάνουν την έρευνα, την ανάλυση και την εκτίμηση των αναγκών των πραγματικών και δυνητικών καταναλωτών, την υποστήριξη της ανάπτυξης των νέων προϊόντων και υπηρεσιών, αναλύοντας την κατάσταση και την ανάπτυξη των αγορών, την ανάπτυξη της πολιτικής της τιμολόγησης ,των  πωλήσεων, και ούτω καθεξής. Τα καθήκοντα που εκτελούνται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας του marketing, η οποία περιλαμβάνει τα εξής στάδια: ανάλυση της αγοράς των ευκαιριών, στοχοποίηση αγοράς, ανάπτυξη ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας και η προώθηση. Έτσι, οι μελέτες του marketing  γίνονται για τη ζήτηση συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας και τις ευκαιρίες για την προώθηση των πωλήσεων και την ενθάρρυνση των καταναλωτών.

Στόχοι και των αρμοδιοτήτων των δημοσίων σχέσεων

Οι δημόσιες σχέσεις, αποσκοπούν στη δημιουργία μιας θετικής εικόνας του οργανισμού και την πρόληψη της εξάπλωσης δυσμενών φημών και πληροφοριών. Τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται για να διαχειριστούν την κοινή γνώμη μπορούν επίσης να θεωρηθούν τα τρία κύρια μέρη του PR. Αυτά είναι:

Προώθηση, πράγμα που σημαίνει δραστηριότητες που αποσκοπούν στη δημιουργία και την ενθάρρυνση του ενδιαφέροντος για ένα πρόσωπο, ένα προϊόν ή μια οργάνωση.

Lobbying, που είναι υπεύθυνο για την δημιουργία και την υποστήριξη των σχέσεων μεταξύ των ομάδων συμφερόντων και της κυβέρνησης, προκειμένου να επηρεάσουν τις νομοθετικές και κοινωνικές καταστάσεις που διέπουν τις διαδικασίες.

Media relations –Η δημιουργία σχέσεων με τα media περιλαμβάνει την παραγωγή ενημερωτικών άρθρων για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, την οργάνωση και υποστήριξη των μέσων ενημέρωσης για τις διάφορες εκστρατείες, κάνοντας τις ειδήσεις να επιστήσουν την προσοχή των μέσων ενημέρωσης.

Δημιουργία σχέσεων με το κοινό-Αναπόσπαστό κομμάτι των δημοσίων σχέσεων είναι το να χτίσουν σχέσεις σε μία εταιρεία ή ένα brand με το κοινό, με απώτερο στόχο την δημιουργία εμπιστοσύνης.

Τέλος η διαφήμιση η οποία υπάρχει τόσο στο  μείγμα προβολής και επικοινωνίας του marketing όσο και στις δημόσιες σχέσεις και είναι η διαδικασία γνωστοποίησης και επηρεασμού του καταναλωτικού κοινού για ένα προϊόν ή μία υπηρεσία επί πληρωμή. Η διαφήμιση μπορεί να χρησιμοποιεί άλλοτε συγκινησιακά χαρακτηριστικά (επίκληση στο συναίσθημα) που συνδέουν τον χρήστη με την αγορά ή την χρήση του προϊόντος και άλλοτε λογικά χαρακτηριστικά (επίκληση στη λογική) όπως τεχνικά χαρακτηριστικά και πλεονεκτήματα του προϊόντος σε σχέση με τα ανταγωνιστικά.

Η σχέση μεταξύ των δημοσίων σχέσεων και του marketing

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα εργαλεία των δημοσίων σχέσεων χρησιμοποιούνται με επιτυχία με σκοπό την επίτευξη των στόχων του marketing  για την τόνωση της κατανάλωσης. Η καμπάνια των δημοσίων σχέσεων είναι απαραίτητη για τον προσδιορισμό της θέσης. Επίσης, αυξάνει τη δημοτικότητα ενός προϊόντος, που επηρεάζει τον πελάτη και που αυξάνει τον όγκο των πωλήσεων. Αυτό σημαίνει ότι το marketing είναι ένα από τα εργαλεία των δημοσίων σχέσεων.  Ας επιστρέψετε όμως στην αρχή και συγκρίνετε τους ορισμούς: Το marketing έχει ως στόχο να χειραγωγήσει έναν πελάτη, ενώ ο στόχος των δημοσίων σχέσεων είναι να χειριστείτε την εικόνα της εταιρείας ή του brand. Όχι μόνο τα προϊόντα, αλλά και οι εταιρείες και τα άτομα χρειάζονται μια νέα εικόνα και σε αυτή την περίπτωση οι δημόσιες σχέσεις διαφέρουν, είναι καθαρά μια αυτόνομη άσκηση του επαγγέλματος. Ένα ακόμη ερώτημα είναι το πότε θα πρέπει κανείς να επιλέξει το PR και πότε το marketing. Κατά τα τελευταία είκοσι χρόνια η τιμή της εικόνας της εταιρείας έχει αυξηθεί και τώρα αποτελεί περίπου το 80% της συνολικής αξίας της εταιρείας. Ακόμα και μια μικρή αύξηση της τιμής καταλήγει να είναι γόητρο της εταιρείας και αποτελεί μια σημαντική αύξηση της αξίας των μετοχών. Μία θετική και σταθερή εικόνα μίας εταιρείας αποτελεί ένα σημαντικό άυλο περιουσιακό στοιχείο της. Και αυτή ακριβώς είναι η δουλειά μίας ομάδας δημοσίων σχέσεων: να δημιουργήσει την εικόνα της εταιρείας. Χρησιμοποιώντας το  PR, μπορεί κανείς να διορθώσει την εικόνα του, πράγμα που δημιουργεί αμέσως το κέρδος. Βλέπουμε λοιπόν, ότι το marketing και οι δημόσιες σχέσεις είναι πολύ κοντά και συχνά γίνονται σύμμαχοι στο πεδίο της μάχης από το μυαλό των πελατών. Αυτός είναι ο λόγος που συχνά συγχέονται. Αλλά σε γενικές γραμμές, το marketing και οι δημόσιες σχέσεις είναι δύο ανεξάρτητες επιστήμες, εξίσου αναγκαία και σημαντική για τον καθένα που θέλει να αυξήσει τα κέρδη και την αποδοτικότητα της εταιρείας του.

Bookmark It

Λάθος κύριες και κύριοι. Δεν τελειώσαμε εδώ. Ναι, συμφωνώ μαζί σας. Αυτοί είναι οι πιο γνωστοί τρόποι που μπορεί κάποιος να γίνει γνωστός στο ευρύτερο κοινό. Δεν είναι όμως οι μοναδικοί. Ξεχνάτε το μέσο που άλλαξε ριζικά τον τρόπο που γίνονται οι διαφημίσεις στις μέρες μας. Το Internet!

Όταν μια εταιρεία κάνει μια διαφήμιση σε οποιοδήποτε από τα γνωστά μέσα που προανέφερα, πληρώνει ένα προκαθορισμένο ποσό για την διαφήμιση αυτή. Η διαφήμιση λοιπόν αυτή μπορεί να φέρει νέους πελάτες, συναντήσεις με πιθανούς πελάτες, συνεργασίες κλπ. Μπορεί όμως και όχι. Εσείς πληρώνετε χωρίς ουσιαστικά να γνωρίζετε εκ των πρότερων το αποτέλεσμα. Και ειδικά αν είναι το μέσο αυτό λέγεται τηλεόραση, είναι σίγουρο ότι στοχεύετε πολύ γενικά και όχι στην συγκειμένη αγορά που κινείστε.

Και όμως το Internet ήρθε να το αλλάξει αυτό. Μπορείτε πλέον να διαφημιστείτε ΣΤΟΧΕΥΜΕΝΑ (στους  πελάτες που ψάχνουν να αγοράσουν το προϊόν η την υπηρεσία που πουλάτε) ,να διαφημιστείτε με κόστος το όποιο ορίζετε ΕΣΕΙΣ (το όποιο ναι, μπορεί να είναι και μόνο 20€),να πληρώσετε μόνο όταν θα έχετε ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ (τι καλύτερο από αυτό?)!

Θα διαφημιστείτε σε μια αγορά 2 δισεκατομμυρίων χρηστών (ναι καλά διαβασατε),24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε όλες τις γωνιές πλανήτη. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε το δικό σας πρόγραμμα συνεργατών(affiliate program) και να βρείτε συνεργάτες από όλο τον κόσμο, τους οποίους δεν θα χρειάζεται να πληρώσετε παρά μόνο όταν γίνει πώληση κάποιου προϊόντος η υπηρεσίας. Τους δίνετε δηλαδή μια προσυμφωνημένη προμήθεια για κάθε πώληση.

Στην GIM γνωρίζουμε καλά τις νέες τεχνολογίες και τους νέους τρόπους διαφήμισης που μόλις περιέγραψα. Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα και κάντε γνωστή την επιχείρηση σας ΣΕ ΟΛΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ! Δώστε την ευκαιρία στον εαυτό σας και την επιχείρηση σας. Την ΑΞΙΖΕΤΕ!

Bookmark It

και κερδίστε δωρεάν τρίμηνη καταχώρηση στην ιστοσελίδα μας. Κάνοντας εγγραφή στην ιστοσελίδα μας, θα δείτε τα μοναδικά προνόμια που θα σας προσφέρει. Η διαδικασία της εγγραφής ολοκληρώνεται με τρία βήματα

1. Δημιουργία λογαριασμού

2. Ενεργοποίηση λογαριασμού που θα αποσταλεί στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση

3. Καταχώριση

Bookmark It