Τα σημεία του σώματος που έχουν σημασία είναι:

1. Τα χέρια: Τα σταυρωμένα χέρια δείχνουν έλλειψη άνεσης και αμηχανία σε αντίθεση με τα χέρια στο λαιμό που δείχνουν άνεση και απόλαυση της κουβέντας. Αν είναι τοποθετημένα στην μέση υποδηλώνουν νευρικότητα ή ανυπομονησία. Σε περίπτωση που οι παλάμες του συνομιλητή σου είναι ανοιχτές προς εσένα είναι σημάδι φιλικότητας.
2. Το κεφάλι: Το γυρισμένο προς το πλάι κεφάλι είναι σημάδι συμπάθειας ή ακόμα και φλερτ ενώ το κεφάλι προς τα κάτω υποδηλώνει οτι ο συνομιλητής σας κρύβει κάτι ή  δεν αισθάνεται άνετα για το θέμα της συζήτησης.Αν ο συνομιλητής σας κοιτάει προς άλλη κατεύθυνση την περισσότερη ώρα, σημαίνει ότι δεν βρίσκει ενδιαφέρον στην συζήτηση σας ή απλώς θέλει να διακόψει τη συζήτηση.
3. Η απόσταση: Είναι φυσικό ότι όση μικρότερη είναι η απόσταση μεταξύ σας τόσο μεγαλύτερη οικειότητα και άνεση αισθάνεται.
4. Τα μάτια: Αν το βλέμμα του συνομιλητή σας είναι στραμμένο αλλού την περισσότερη ώρα είναι σημάδι ανησυχίας ή οτι θέλει να κρύψει κάτι. Αντίθετα αν σας κοιτάει κατευθείαν στα μάτια βρίσκει πολύ ενδιαφέρουσα την συζήτηση σας.
5. Τα πόδια: Αν η κατεύθυνση των ποδιών σας είναι η ίδια μπορείς να συμπεράνεις ότι υπάρχει άνεση μεταξύ σας ενώ τα σταυρωμένα πόδια υποδηλώνουν αμυντική στάση απέναντι σας.

Σημαντικό είναι να μην προτρέχεις σε συμπεράσματα με μια μόλις κίνηση. Για παράδειγμα, μπορεί ο συνομιλητής σου να κρυώνει και γι αυτό να έχει σταυρωμένα το πόδια του ή τα χέρια του. Καλό είναι να να κοιτάς για  τουλάχιστον 4 σημάδια ώστε να μπορέσει να βγάλεις κάποιο σωστό συμπέρασμα.

Αν θέλεις να μάθεις περισσότερα:

Μάθε να διαβάζεις τη γλώσσα του σώματος 

Bookmark It

Πάρα πολύς ντόρος γίνεται τα τελευταία χρόνια σχετικά με τις διαφορές του marketing και των δημοσίων σχέσεων. Σήμερα θα αναλύσουμε αυτήν την τόσο ιδιαίτερη σχέση:

Η σχέση μεταξύ Marketing και Δημοσίων Σχέσεων

Οι δημόσιες σχέσεις και το marketing είναι σαν ξαδέλφια: η σχέση τους είναι προφανής, αλλά ο βαθμός να προσδιοριστεί με τη μία είναι δύσκολος.  Συνήθως η ανάγνωση ενός άρθρου σχετικά με το marketing ή το PR αφήνει την εντύπωση ότι και οι δυο τους είναι απολύτως απαραίτητοι για τις επιχειρήσεις, αλλά τα καθήκοντά τους και η διαφορές μεταξύ τους παραμένουν ασαφείς. Στην πραγματικότητα, δεν είναι σαφές ακόμα και αν πρόκειται για διαφορετικούς κλάδους, ή ο ένας από αυτούς είναι  μέρος του άλλου(Το marketing περιλαμβάνεται στα εργαλεία των δημοσίων σχέσεων). Είναι δύσκολο να καταλάβουμε ποιον ειδικό να προσλάβουμε, για ένα προϊόν που χρειάζεται προώθηση. Να προσληφθεί ένας ειδικός  του marketing ή των δημοσίων σχέσεων; Ή μήπως και οι δύο θα πρέπει να προσληφθούν επειδή μόνο ο ένας δεν θα είναι αρκετός; Και μισθωθούν και οι δύο , θα λειτουργούν ανεξάρτητα ή θα συνεργαστούνε; Και είναι πιθανό ότι θα αρχίσει να παρεμβαίνει ο ένας στην δουλειά του άλλου; Έτσι, υπάρχουν πολλές ερωτήσεις, αλλά για να απαντηθούν αυτές οι ας ξεκαθαρίσουμε πρώτα την διαφορά μεταξύ του marketing και των δημοσίων σχέσεων, γιατί πλέον σήμερα είναι τα απαραίτητα εργαλεία για κάθε εταιρεία που θέλει να ενημερώσει τους πελάτες τις  για το προϊόν ή της υπηρεσίες της και η εξασφάλιση της βέλτιστης χρήσης τους θα σας οδηγήσει στην επιτυχία.

Τι είναι το marketing

Συναντάμε σχετικά άρθρα εδώ και εκεί σε εφημερίδες, περιοδικά, στο διαδίκτυο, μερικές φορές ακόμα και στην καθημερινή μας ζωή. Υπάρχουν αρκετές εκατοντάδες ορισμοί σχετικά με το marketing . Ορισμένοι αναλυτές είναι της γνώμης ότι στις μέρες μας η ουσία του marketing δεν είναι η εξυπηρέτηση των πελατών όπως παλαιότερα, αλλά η κατατρόπωση των αντίπαλων επιχειρήσεων. Αλλά, ο  κλασικό ορισμός υποστηρίζει μια άλλη οπτική γωνία. Ο Philip Kotler, ένας από τους μεγαλύτερους εμπειρογνώμονες του κόσμου σχετικά με τη στρατηγική και την πρακτική του marketing, αναφέρει ότι: «Marketing είναι η επιστήμη και η τέχνη της εξερεύνησης και της δημιουργίας και σαν στόχο έχει την μεγιστοποίηση της ικανοποίησης των αναγκών της αγοράς-στόχου με απώτερο σκοπό το κέρδος». Ο πιο περιεκτικός ορισμός, κατά τη γνώμη μου, δόθηκε από την American Marketing Association (AMA): «Το marketing είναι μια οργανωτική λειτουργία και ένα σύνολο διεργασιών -τιμολόγησης, προώθησης και διανομής των ιδεών, των προϊόντων και των υπηρεσιών, με σκοπό τη δημιουργία συναλλαγής και ικανοποιώντας , τόσο τις ατομικές όσο και της επιχειρησιακές επιδιώξεις».

Τι είναι οι δημόσιες σχέσεις

PR (συντομογραφία για τις δημόσιες σχέσεις) είναι ένα σύνολο ενεργειών που αποσκοπούν στην προώθηση ενός ανθρώπου, μίας εταιρείας ή ενός οργανισμού , με βάση την ενημέρωση του κοινού και των συνεργαζόμενων με το PR. Ένας από τους πιο δημοφιλής ορισμούς δόθηκε από τον Sam Black, πρώην Πρόεδρος του Συνδέσμου Δημοσίων Σχέσεων: “Δημόσιες σχέσεις είναι η τέχνη και η επιστήμη για την επίτευξη αρμονίας μέσω της αμοιβαίας κατανόησης, με βάση την αλήθεια και την πλήρη επίγνωση των πληροφοριών”. Ο ορισμός, ο οποίος αντανακλά την ουσία του PR: «Δημόσιες Σχέσεις είναι η τεχνική και η κοινωνική επιστήμη που αναλύει τις τάσεις, προβλέπει τις συνέπειες τους, συμβουλεύει τους ηγέτες των επιχειρήσεων και εφαρμόζει προγράμματα που εξυπηρετούν τόσο τα συμφέροντα των επιχειρήσεων ή των οργανισμών όσο και τα συμφέροντα του κοινού”. Αν συγκρίνουμε τους παραπάνω ορισμούς, είναι εύκολο να παρατηρήσετε ότι υπάρχει μια σύνδεση μεταξύ δημοσίων σχέσεων και marketing, καθώς και οι δύο τους ασχολούνται με την πληροφοριακό επιρροή σε έναν πελάτη. Για να καταλάβουμε καλύτερα, ας ορίσουμε τα καθήκοντα και τους στόχους του marketing και των δημοσίων σχέσεων.

Στόχοι και καθήκοντα του Marketing

Συγγράμματα καθορίζουν τους στόχους του marketing, όπως είναι η μεγαλύτερη κατανάλωση, η μεγαλύτερη ικανοποίηση των καταναλωτών και η ευρύτερη επιλογή. Τα καθήκοντα του marketing περιλαμβάνουν την έρευνα, την ανάλυση και την εκτίμηση των αναγκών των πραγματικών και δυνητικών καταναλωτών, την υποστήριξη της ανάπτυξης των νέων προϊόντων και υπηρεσιών, αναλύοντας την κατάσταση και την ανάπτυξη των αγορών, την ανάπτυξη της πολιτικής της τιμολόγησης ,των  πωλήσεων, και ούτω καθεξής. Τα καθήκοντα που εκτελούνται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας του marketing, η οποία περιλαμβάνει τα εξής στάδια: ανάλυση της αγοράς των ευκαιριών, στοχοποίηση αγοράς, ανάπτυξη ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας και η προώθηση. Έτσι, οι μελέτες του marketing  γίνονται για τη ζήτηση συγκεκριμένου προϊόντος ή υπηρεσίας και τις ευκαιρίες για την προώθηση των πωλήσεων και την ενθάρρυνση των καταναλωτών.

Στόχοι και των αρμοδιοτήτων των δημοσίων σχέσεων

Οι δημόσιες σχέσεις, αποσκοπούν στη δημιουργία μιας θετικής εικόνας του οργανισμού και την πρόληψη της εξάπλωσης δυσμενών φημών και πληροφοριών. Τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται για να διαχειριστούν την κοινή γνώμη μπορούν επίσης να θεωρηθούν τα τρία κύρια μέρη του PR. Αυτά είναι:

Προώθηση, πράγμα που σημαίνει δραστηριότητες που αποσκοπούν στη δημιουργία και την ενθάρρυνση του ενδιαφέροντος για ένα πρόσωπο, ένα προϊόν ή μια οργάνωση.

Lobbying, που είναι υπεύθυνο για την δημιουργία και την υποστήριξη των σχέσεων μεταξύ των ομάδων συμφερόντων και της κυβέρνησης, προκειμένου να επηρεάσουν τις νομοθετικές και κοινωνικές καταστάσεις που διέπουν τις διαδικασίες.

Media relations –Η δημιουργία σχέσεων με τα media περιλαμβάνει την παραγωγή ενημερωτικών άρθρων για τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, την οργάνωση και υποστήριξη των μέσων ενημέρωσης για τις διάφορες εκστρατείες, κάνοντας τις ειδήσεις να επιστήσουν την προσοχή των μέσων ενημέρωσης.

Δημιουργία σχέσεων με το κοινό-Αναπόσπαστό κομμάτι των δημοσίων σχέσεων είναι το να χτίσουν σχέσεις σε μία εταιρεία ή ένα brand με το κοινό, με απώτερο στόχο την δημιουργία εμπιστοσύνης.

Τέλος η διαφήμιση η οποία υπάρχει τόσο στο  μείγμα προβολής και επικοινωνίας του marketing όσο και στις δημόσιες σχέσεις και είναι η διαδικασία γνωστοποίησης και επηρεασμού του καταναλωτικού κοινού για ένα προϊόν ή μία υπηρεσία επί πληρωμή. Η διαφήμιση μπορεί να χρησιμοποιεί άλλοτε συγκινησιακά χαρακτηριστικά (επίκληση στο συναίσθημα) που συνδέουν τον χρήστη με την αγορά ή την χρήση του προϊόντος και άλλοτε λογικά χαρακτηριστικά (επίκληση στη λογική) όπως τεχνικά χαρακτηριστικά και πλεονεκτήματα του προϊόντος σε σχέση με τα ανταγωνιστικά.

Η σχέση μεταξύ των δημοσίων σχέσεων και του marketing

Λάβετε υπόψη ότι όλα τα εργαλεία των δημοσίων σχέσεων χρησιμοποιούνται με επιτυχία με σκοπό την επίτευξη των στόχων του marketing  για την τόνωση της κατανάλωσης. Η καμπάνια των δημοσίων σχέσεων είναι απαραίτητη για τον προσδιορισμό της θέσης. Επίσης, αυξάνει τη δημοτικότητα ενός προϊόντος, που επηρεάζει τον πελάτη και που αυξάνει τον όγκο των πωλήσεων. Αυτό σημαίνει ότι το marketing είναι ένα από τα εργαλεία των δημοσίων σχέσεων.  Ας επιστρέψετε όμως στην αρχή και συγκρίνετε τους ορισμούς: Το marketing έχει ως στόχο να χειραγωγήσει έναν πελάτη, ενώ ο στόχος των δημοσίων σχέσεων είναι να χειριστείτε την εικόνα της εταιρείας ή του brand. Όχι μόνο τα προϊόντα, αλλά και οι εταιρείες και τα άτομα χρειάζονται μια νέα εικόνα και σε αυτή την περίπτωση οι δημόσιες σχέσεις διαφέρουν, είναι καθαρά μια αυτόνομη άσκηση του επαγγέλματος. Ένα ακόμη ερώτημα είναι το πότε θα πρέπει κανείς να επιλέξει το PR και πότε το marketing. Κατά τα τελευταία είκοσι χρόνια η τιμή της εικόνας της εταιρείας έχει αυξηθεί και τώρα αποτελεί περίπου το 80% της συνολικής αξίας της εταιρείας. Ακόμα και μια μικρή αύξηση της τιμής καταλήγει να είναι γόητρο της εταιρείας και αποτελεί μια σημαντική αύξηση της αξίας των μετοχών. Μία θετική και σταθερή εικόνα μίας εταιρείας αποτελεί ένα σημαντικό άυλο περιουσιακό στοιχείο της. Και αυτή ακριβώς είναι η δουλειά μίας ομάδας δημοσίων σχέσεων: να δημιουργήσει την εικόνα της εταιρείας. Χρησιμοποιώντας το  PR, μπορεί κανείς να διορθώσει την εικόνα του, πράγμα που δημιουργεί αμέσως το κέρδος. Βλέπουμε λοιπόν, ότι το marketing και οι δημόσιες σχέσεις είναι πολύ κοντά και συχνά γίνονται σύμμαχοι στο πεδίο της μάχης από το μυαλό των πελατών. Αυτός είναι ο λόγος που συχνά συγχέονται. Αλλά σε γενικές γραμμές, το marketing και οι δημόσιες σχέσεις είναι δύο ανεξάρτητες επιστήμες, εξίσου αναγκαία και σημαντική για τον καθένα που θέλει να αυξήσει τα κέρδη και την αποδοτικότητα της εταιρείας του.

Bookmark It

—————————————————————————————————————————————

Εώς πρόσφατα, οι διεθνείς κλήσεις από την Ελλάδα προς το εξωτερικό ήταν ή περίπλοκες ή ακριβές. Οι μόνες φτηνές εναλλακτηκές στις απ’ευθείας κλήσεις προς το εξωτερικό ήταν οι τηλεφωνικές κάρτες (οι οποιές λειτουργούν μόνο από σταθερά και καρτοτηλέφωνα) και το VoIP (το οποίο χρειάζετε internet) που συχνά παρουσιάζουν αυξομειώσεις στην ποιότητα της τηλεφωνικής σύνδεσης, κρυφές χρεώσεις και ακριβές τιμές.

Τώρα υπάρχει μία νέα εναλλακτική: το klisiexo.gr (κλήση έξω), είναι μία εύχρηστη υπηρεσία που προσφέρει φτηνές κλήσεις προς το εξωτερικό από οποιoδήποτε Ελληνικό κινητό, σταθερό ή καρτοτηλέφωνο προς όλους τους προορισμούς του κόσμου σε τιμές που ξεκινούν απο 1cent /λεπτό.

Την υπηρεσία την ξεκίνησαν δύο έμπειροι στον χώρο τον τηλεπικοινωνιών επιχειρηματίες, ο ένας Ελληνικής και άλλος Βρετανικής καταγωγής, με στόχο την παροχή μίας υπηρεσίας που προσφέρει φτηνές διεθνείς κλήσεις εύκολά από οποιoδήποτε τηλέφωνο.

Η υπηρεσία λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο με αυτόν της προπληρωμένης τηλεφωνικής κάρτας, αγοράζετε στο διαδύκτιο και λαμβάνετε ένα PIN (κωδικό) μέσω SMS στο κινητό σας έτοιμο για χρήση από οποιδήποτε ελληνικό τηλέφωνο. Σε αντίθεση όμως με τις προπληρωμένες τηλεφωνικές κάρτες το klisiexo.gr μπορεί να χρησιμοποιηθεί και από κινητά, λειτουργόντας με τον ίδιο τρόπο και τις ίδιες τιμές από οποιοδήποτε Ελληνικό κινητό ή σταθερό τηλέφωνο. Αυτό σημαίνει πως οι Έλληνες μπορούν πλέον να πραγματοποιούν φτηνές διεθνείς κλήσεις από οπουδήποτε, οχί μόνο από το γραφείο ή το σπίτι, χωρίς περιορισμούς.

Το klisiexo.gr προσφέρει τον τρόπο να εξοικονομήσουν χρήματα σε όλους όσους ζούν στην Ελλάδα και καλούν στο εξωτερικό για δουλειές ή για να έρθουν σε επαφή με φίλους, συγγενείς και φοιτητές εξωτερικού. Η υπηρεσία έχει επίσης βρεί αναπάντεχο ενδιαφέρον από ταξιδιώτες που επισκέπτονται την Ελλάδα και αγοράζουν Ελληνικές  SIM καρτοκινητής τηλεφωνίας για να αποφύγουν τις χρεώσεις roaming. Με το klisiexo.gr πλέον καλούν φτηνά στο εξωτερικό με το ελληνικό τους τηλέφωνο.

Πως λειτουργεί;

1. Αγοράζετε χρόνο ομιλίας στο http://www.klisiexo.gr/gr και θα λάβετε τον κωδικό PIN σας μέσω SMS. Δέχετε πληρωμές με πιστωτικές ή χρεωστικές κάρτες, λογαριασμό PayPal και προπληρωμένες κάρτες όπως το Paysafecard που μπορεί να αγοραστεί με μετρητά από το περίπτερο.

2. Καλείτε τον αριθμό πρόσβασης του klisiexo.gr από το κινητό ή το σταθερό σας. Ο αριθμός πρόσβασης του klisiexo.gr αντιστοιχεί σε Αθηναϊκό αριθμό, οπότε αν έχετε συμβόλαιο με δυνατότητα δωρεάν κλήσεων προς σταθερά, σημαίνει ότι η κλήση στον κωδικό πρόσβασης θα είναι χωρίς χρέωση – Σε διαφορετική περίπτωση η χρέωση είναι η στάνταρ χρέωση του φορέα σας, προς σταθερά τηλέφωνα.

3. Εισάγετε τον PIN σας ακολουθούμενο από #. Θα ακούσετε το υπόλοιπο σας. Τότε εισάγετε τον αριθμό του εξωτερικού που θέλετε να καλέσετε ακολουθούμενο από #. Θα ακούσετε πόσος χρόνος ομιλίας σας απομένει και… η κλήση σας θα συνδεθεί!

Το κόστος της υπηρεσίας είναι πολύ χαμηλό. Για παράδειγμα τα 5ευρό στο klisiexo.gr για ΗΠΑ (κινητά και σταθερά) είναι 600 λεπτά ομιλίας, για Αγγλία (σταθερά) είναι 600 λεπτά ομιλίας και για Κύπρο, Γαλλία και Ισπανία (σταθερά) είναι 300 λεπτά ομιλίας. Το πλήρες και ενοιμερωμένο τιμολόγιο για όλους τους προορισμούς του κόσμου βρίσκετε στην ιστιοσελίδα του klisiexo.gr.

Klisiexo.gr – Φτηνές κλήσεις προς το εξωτερικό – πλέον εύκολα, ευέλικτα και σε ασυναγώνιστες τιμές.

Bookmark It